Alors que la transition à l’automne est amorcée, il se passe bien des choses stimulantes à Enfants NEO - Centre de traitement pour enfants ainsi qu’au sein du Programme Enfants NEO et Familles à Horizon Santé-Nord (HSN). Difficile de croire que presque une année s’est écoulée depuis notre déménagement dans nos nouveaux locaux au Centre commercial Southridge. C’est un superbe endroit qui a été conçu pour répondre aux besoins des familles et du personnel. Du stationnement gratuit et un service de transport en commun à la porte, c’est également apprécié.
Si nous continuons à suivre les protocoles liés à la COVID-19, le Programme préscolaire ainsi que les services et les groupes en personne ont également repris. Le personnel est de retour à temps plein sur place. C’est merveilleux de voir plus d’enfants et de jeunes au centre, dans les classes, dans les centres de garde locaux et dans nos régions rurales. Nous offrons aussi toujours certains services virtuels. Voici des nouvelles de nos activités.
Navigation NEO : un service central d’admission
Au Programme Enfants NEO et Familles d’HSN, on est heureux d’annoncer que nous avons reçu du financement du ministère de la Santé afin de mettre sur pied Navigation NEO, un programme régional centralisé d’admission pour les enfants et les jeunes qui ont des besoins en matière de soins médicaux. En suivant une approche sans fausse route, l’équipe de Navigation NEO évaluera individuellement toute la clientèle dirigée vers le service central d’admission (ce qui comprend les aiguillages vers le Centre de traitement pour enfants), elle aidera les familles à naviguer dans les systèmes et elle les mettra en relation avec les services et soutiens locaux répondant le mieux aux besoins des enfants et des familles, et ce, le plus tôt possible. Navigation NEO fournira aussi un service de suivi pour les personnes dont le nom est inscrit sur une liste d’attente pour obtenir des services du Programme Enfants NEO et Familles, et qui attendent une consultation pédiatrique au Centre de pédiatrie.
Un nouveau système d’aiguillage électronique : Ocean eReferral
L’investissement dans un service central d’admission modernisera la façon dont les praticiennes, les fournisseurs de soins et les partenaires communautaires accèdent aux services pédiatriques. Navigation NEO offre maintenant un point d’accès unique afin d’envoyer électroniquement des aiguillages vers des services pédiatriques en matière de soins médicaux par l’entremise d’Ocean eReferral. Cela réduit le nombre actuel d’aiguillages papier qui se chiffre à plus de 30, ainsi que les flux opérationnels, à un seul formulaire électronique d’aiguillage, convivial. Les fournisseurs peuvent continuer d’accéder aux services au moyen des formulaires papier actuels. En date de la première semaine d’octobre 2022, ils pouvaient également soumettre un formulaire électronique. Un formulaire électronique d’accès direct par les patients et les parents et un formulaire électronique des Services de réadaptation en milieu scolaire seront aussi disponibles. Des liens directs seront aussi indiqués à l’onglet « Aiguillages » sur le site web du Centre de traitement pour enfants (CTE).
Les carrefours BonDépart : la mise en relation des familles avec les services de développement de l’enfant
Enfants NEO - Centre de traitement pour enfants est l’un 22 carrefours BonDépart de la province. Ces carrefours sont des points d’accès clairs vers les services de développement de l’enfant pour les parents et les fournisseurs de soins ayant des inquiétudes relatives à celui d’un enfant, qui ne savent trop quels services ils doivent chercher ou de quelle façon les obtenir. L’équipe de navigation d’Enfants NEO sera fière d’assurer la prestation des services de ces carrefours. Elle collaborera avec les familles pour les aider à trouver les services et les soutiens répondant le mieux à leurs besoins et à ceux des enfants. Le travail se poursuit cet automne afin de préparer ce nouveau service. Les 22 carrefours seront en place et offriront des services aux familles d’ici à janvier 2023.
Un nouvel auvent fixe : On amorcera bientôt la construction d’un nouvel auvent fixe à l’entrée afin de protéger les gens contre les conditions météorologiques devant l’immeuble. Durant la construction, l’entrée principale sera fermée; les visiteuses et visiteurs devront passer par l’entrée du Programme préscolaire à laquelle l’on accède par le terrain de jeux.
Changement de garde au poste de gestionnaire clinique du CTE
À l’automne, une nouvelle personne occupera les fonctions de gestionnaire clinique. J’ai récemment annoncé mon départ du CTE puisque je prends ma retraite. Ma dernière journée en poste sera le 18 novembre. Les familles, le personnel et ma participation au sein de ce superbe centre me manqueront. J’ai de merveilleux souvenirs de mes années ici. Le CTE, c’est 20 ans au total, d’abord à titre de travailleuse sociale, puis 8 ans en tant que gestionnaire clinique. J’ai tant appris des familles et du personnel! Je suis très reconnaissante de tout l’appui reçu au fil des ans dans mon rôle de gestionnaire clinique.
Bien des changements ont eu lieu depuis huit ans et d’autres à venir témoigneront de notre volonté à :
- appuyer les enfants et les familles que nous servons;
- être des chefs de file innovateurs;
- continuer de miser sur nos forces existantes et notre détermination à maintenir un modèle de prestation de services aux normes élevées;
- nous assurer que les bonnes personnes donneront aux enfants, aux jeunes et aux familles ce qu’il leur faut, au bon moment et au bon endroit.
Nous serons heureux d’accueillir la personne qui occupera le poste de gestionnaire clinique.
Tant de nouvelles initiatives stimulantes! D’autres informations à venir.
Joanne Huneault
Gestionnaire clinique
Enfants NEO - Centre de traitement pour enfants